POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na VERBO | Acessórios, a satisfação de nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções que respeita os seus direitos e garante uma experiência de compra segura e tranquila.

1. Prazo para Trocas e Devoluções: Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução de sua compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente e informe o motivo da solicitação.

2. Condições de Troca e Devolução: Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Sem sinais de uso;
• Com a embalagem original e todos os acessórios e itens que o acompanham;
• Acompanhado da nota fiscal. Caso o produto apresente sinais de uso ou esteja danificado, a VERBO | Sunglass se reserva o direito de não aceitar a devolução.

3. Motivos para Troca ou Devolução:

• Arrependimento: O cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
• Defeito de fabricação: Caso o produto apresente defeito, a troca pode ser solicitada em até 30 (trinta) dias corridos.
• Produto incorreto: Caso receba um produto diferente do que foi pedido, entre em contato imediatamente para providenciarmos a troca.

4. Procedimento de Troca e Devolução: Ao solicitar a troca ou devolução, nossa equipe enviará as instruções para o envio do produto de volta. A VERBO | Sunglass se responsabiliza pelos custos de frete nos casos de defeito ou erro de envio. No caso de devoluções por arrependimento, o custo de envio será do cliente.

5. Restituição: Em casos de devolução, o reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado, após a análise do produto em nosso centro de distribuição.